Cada una de nuestras plataformas tiene un nivel de servicios incluidos en la licencias.
Según en que plataforma se encuentre su licencia, va a disponer de un nivel de servicios incluidos dentro del precio.
Disponemos de licencias que contienen todos los servicios incluidos dentro del precio como las migraciones de datos y pruebas de facturación en paralelo, las personalizaciones de facturas, contratos y notificaciones, adaptación de bajada de lecturas AT y BT al formato estándar de su software habitual o la formación entre otros muchos servicios, todo con el objetivo que su empresa pueda efectuar la puesta en marcha y su primera facturación evitando sorpresas de tener costes inesperados que algunos presupuestos iniciales no contienen. Usted sólo preocúpese de su negocio que desde Innova realizamos todos las actuaciones necesarias para que realice la puesta en marcha del programa IGSE sin complicaciones ni gastos extras.
Nuestra licencias llevan asociados mantenimientos anuales que permiten que los programas evolucionen según las normativas vigentes,se les realicen mejoras y adaptaciones operacionales. El constante desarrollo de las aplicaciones IGSE se hace visible al lanzar cada año varias versiones de cada programa IGSE.
Nuestros clientes son parte fundamental del crecimiento de las aplicaciones por lo que sus aportaciones y sugerencias son escuchadas con atención y reflejadas en cada una de nuestras soluciones IGSE.
El servicio de atención al cliente de iGSE se caracteriza por su excelencia. El conocimiento de nuestro equipo, la capacidad de saber entender las operativas de cada cliente y el ratio de cliente / técnico convierten nuestro servicio de atención al cliente en un servicio excelente.
La web iGSE Helpdesk es el portal web donde los clientes reportan sus dudas y sugerencias, y con su sistema de trazabilidad pueden ver el seguimiento de su consulta. Hemos logrado con la implantación de este sistema web un sistema eficiente y ordenado de atención al cliente IGSE.
Si el cliente prefiere antes de decidirse por nuestro software ver en detalle nuestra aplicación, ofrecemos sesiones trabajo personalizadas y divididas por temas donde el equipo técnico de Innova muestra en detalle la aplicación, contesta a todas las dudas de los usuarios que van a utilizar la aplicación y recoge todas aquellas sugerencias o nuevas prestaciones que quiere que el programa tenga para que cumpla con todas las expectativas que la empresa espera del software.
Porque en Innova sabemos que no hay dos empresas iguales, las aplicaciones iGSE permiten adaptaciones a medida para su uso exclusivo.
Diferénciese de sus competidores. Le ofrecemos una base rodada operacional en la que podrá hacer las adaptaciones oportunas para tener su aplicación perfectamente creada.
Piense qué necesita que haga el software y nosotros se lo haremos.
En Innova le damos la posibilidad de adquirir el hardware y las licencias de terceros necesarias para el software iGSE con nosotros. No se preocupe de nada, le conseguimos todos los componentes, lo montamos, configuramos la máquina y le instalamos el programa. En pocos días usted recibe en sus oficinas el servidor a punto para ser conectado a su red y empezar a trabajar.
Si su empresa lo necesita le ofrecemos nuestros servicios especializados:
Si lo prefiere, concierte con nosotros una licencia sin servicios incluidos o la modalidad 'Software as a Service' (SaaS) y escoja aquellos servicios que necesite, o bien escoja una de nuestras licencias con servicios incluido pensadas para poner en marcha iGSE y realizar su primera facturación evitando la contratación de servicios adicionales no previstos inicialmente y gastos extras.
Si su empresa ya disfruta de un software para su actividad y lo que necesita es complementar su software con algún módulo de iGSE, nuestro software con carácter modular tiene la solución. Mejorará y ayudará a su equipo y a su software sin requerir ningún tipo de cambio de aplicación y evitando grandes inversiones teniendo un programa actualizado según las últimas normativas y con la garantía de tener una empresa con gran experiencia detrás ofreciéndole soporte. Consúltenos.